返品について

レンタルの返品・交換は

レンタルの商品につきましては、原則として返品・交換は受け付けておりません。
ただし、次の場合は返品・交換に応じます。その際には、返品・交換に発生する送料は不要です。

１	商品が不良の場合
２	配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合
３	注文いただいたものと異なるものが届けられた場合

このような状況が発生した場合、必ずレンタルあきにご連絡いただきますようお願いいたします。

ご注文と異なった商品が届けられた場合

万が一ご注文内容と異った場合、時間に制限がありますので交換に応じることができません。
従いまして代金を全額ご返却いたします。ご了承のうえご注文くださいますようお願いいたします。

販売商品の返品・交換について

商品が不良、ご注文違いの場合

商品の到着後7日以内であれば、交換をさせていただきます。必ずメールでご連絡のうえ、着払いにて商品をご返送ください。
在庫があるものに関しては至急代替商品を発送させていただきます。

レンタルいただいた商品がお気に召さない場合

お客様のご都合により返品される場合は、未使用の商品に限り商品到着後7日以内であれば返品を承ります。必ずメールでご連絡のうえ、ご返送ください。
代金の返金を致しますので、お客様の振込口座を明記してメールでご連絡のうえ、きものレンタルあきまでご返送ください。
この場合の返送料また振込手数料はお客様の負担になります。

キャンセル

ご注文後のキャンセルはご利用日の一週間前までにご連絡ください。

レンタル期間

レンタル期間はお客様のお手元に届いてから3泊4日となります。

延長料金

お客様の都合により返却・返送が遅れた場合は1日につきレンタル料の30％を延滞料としていただきます。
きものレンタルあきに商品が返却されてから別途ご請求申し上げます。