返品・交換・ご利用時のトラブル・お願いについて

返品・交換について

レンタルの商品につきましては、時間に制限がありますので、原則として返品・交換は受け付けておりません。
ただし、次の場合は代金を全額ご返却いたします。その際には、返品・交換に発生する送料は不要です。

• 商品が不良の場合
• 配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合
• 注文いただいたものと異なるものが届けられた場合

このような状況が発生した場合、必ずレンタルあきにご連絡いただきますようお願いいたします。

ご利用時のトラブルについて

商品を汚してしまった時は、絶対にご自分で洗濯をなさらず、そのままご返却ください。
できる限り弊社にて対応いたしますが、著しく汚損・破損された場合は、 クリーニング代・修理費に加え、商品の利用不能期間の保障を含めた金額をご請求する場合があります。
例：丸洗い 6,500円～  しみぬき（一箇所につき） 3,000円～

紛失および、現状回復が不可能な破損の場合、買い取り価格の代金をいただきます。

商品到着時のお願い

商品が到着しましたら、同梱されているレンタルチェック表を元に商品のご確認をお願いします。
梱包内容は商品によって異なります。
問題がある場合は、直ちに「着物レンタルあき」までご連絡ください。